“根据疫情防控需要，我们每天有大量居民的健康信息等情况需要通过电话联系核实，之前，采用人工外呼的方式核查，时间紧、任务重，无法快速完成核实，且后期还需将核查结果整理和上报。
使用移动‘大数据AI语音’产品后，通过提前预设智能客服沟通模板，AI语音自动批量拨打，平均每分钟可以呼叫600通，拨打完成后还能自动生成拨打分析结果，支持一键导出，数据经人工复核后可批量上报反馈排查结果，大大减轻了我们人工排查的压力，给工作人员减轻了负担。”四川成都高新区石羊街道网格员对记者说。
为助力“让基层干部把更多精力投入到疫情防控第一线”，中国移动四川公司快速响应，发挥信息技术优势，上线“疫情防控专题”大数据应用服务，向政府、医疗、教育、企业等提供通知、调研、呼叫3款大数据服务，特别是针对本次疫情期间红黄码人群和中高风险人群数量大、筛查困难等问题，快速部署上线。据介绍，“大数据AI语音”产品具有“沟通模板丰富、语义识别精准、数据报表自动化生成、大数据精准触达”四大功能;能够针对集团客户使用的细分场景，真正做到呼叫任务一键生成、呼叫结果可视化查询，为集团客户降本增效赋能。截至11月18日，已累计呼叫超50万次，平均每分钟呼出600次，智能呼叫成功率超80%，实现疫情期间居民健康信息核查“日清日结”，落实疫情防控管理要求。(黄粟 谭力稿)
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