湖南怀化联通坚持以人民为中心的发展思想，统筹发展与安全，构建“控源头、常治理、强宣传”的“三位一体”工作体系，坚决遏制电信网络诈骗犯罪高发态势，取得了积极成效。
强化源头管控，筑牢准入防线。规范营业前台“最后1米”标准化动作，严格做好实名入网，严把电话用户入网关。为深化源头治理，怀化联通将反诈骗工作纳入安全生产工作中，不定期对区县反电诈宣传布置及业务受理标准化动作执行情况进行明察暗访，排查安全隐患。
深化专项整治，筑牢治理防线。建立专项治理行动小组，明确职责分工，对诈骗电话及时进行监测、核查、溯源与处置，同时建立涉案涉诈线索报告制度，通过市县联动，齐抓共管，及时收集异常情况，提升处置效率。怀化联通依托智能中台、信安2.0、信令监测等平台优势，强化风险模型监控，专人密切对接市反电诈中心，警企联动，开展精准打击工作。2021年1月-10月，已累计向怀化市反电诈中心上报可疑线索20余条，助力捣毁诈骗窝点5个。
实化宣传教育，筑牢思想防线。针对常规性、被动性宣传难以入心入脑的问题，挖掘真实案例，自制属地化反诈骗宣传海报3万余份，并采取线上﹢线下相结合的宣传方式，线下以“我为群众办实事”为抓手，深入校园、社区、农村、企业单位等，通过发放宣传单页、讲解真实案例、推广本地公安小程序“金钟罩”等多种方式，掀起强大的宣传浪潮;线上通过微信公众号向特定人群推送反诈小常识，播放反诈短视频、发送公益短信，扩大宣传范围。市县联动开展大型宣传活动20余次，发放宣传资料3万余份，推广“金钟罩”小程序3000多人次，发送公益短信200多万条，有效提升了全民反诈防骗免疫力。
下阶段，怀化联通将继续践行央企责任担当，以专项行动的实绩实效，坚守初心、履行使命，纵深推进打击治理电信网络诈骗工作。(覃洲)
关键词： 电信 网络诈骗 犯罪 防火墙
